四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

　　36.【题干】简述人的气质对组织管理思想教育有哪些意义

　　【答案】①扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率;

　　②注意互补，协调关系;

　　③认识差异，关注健康;

　　④因人而异，管理教育。

　　【考点】气质的差异与管理

　　37. 【题干】简述职业倦怠与心理压力的缓解

　　【答案】①改变产生职业倦怠的应激源。

　　②提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。

　　③重视情商管理，建立 EAP 系统，开展员工帮助计划。

　　【考点】职业倦怠、心理压力、情商管理与 EAP

　　38. 【题干】简述选拔领导人才的方法。

　　【答案】①民主推荐。

　　②岗位竞聘。

　　③业绩考核。

　　④素质评价。

　　⑤岗位模拟测试。